Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимальную прозрачность всех процессов. Именно поэтому мы разработали понятные и честные условия гарантии и возврата продукции.
Гарантия на продукцию
Каждый товар, приобретённый в нашем магазине, проходит контроль качества и сопровождается гарантией.
Что включает гарантия:
- Защиту от производственных дефектов;
- Возможность обмена или ремонта товара;
- Срок действия — согласно действующему законодательству или условиям производителя.
Условия действия гарантии:
- Наличие подтверждающего документа (чека или иного);
- Сохранение товарного вида и целостности изделия;
- Отсутствие признаков нецелевого или неаккуратного использования.
Возврат и обмен
Мы понимаем, что иногда товар может не подойти — и это нормально. У нас предусмотрена гибкая система возврата и обмена.
Вы можете вернуть товар, если:
- Он не был в использовании;
- Сохранились оригинальная упаковка;
- С момента покупки прошло не более 3 дней.
Процедура возврата:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом.
- Уточните детали возврата у менеджера.
- Отправьте товар обратно по согласованному адресу.
- Получите возврат средств тем же способом, которым производилась оплата.
Исключения
Маркируемая продукция возврату не подлежит, а также некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно законодательству (например, средства личной гигиены, продукты питания, изделия индивидуального изготовления). В таких случаях мы всегда стараемся найти компромиссное решение.
Мы рядом
Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату — просто напишите или позвоните нам. Мы всегда готовы помочь и найти решение, которое устроит обе стороны.
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Оставьте заявку через простую форму — это займёт всего минуту, а мы подберём подходящее решение
